Serviceaftale - SLA
Servicetid
Mandag - torsdag: 08:00 – 16:00
Fredag: 08:00 - 15:30
Responstid intern: 3 timer - den maksimale tid fra vi modtager en fejlmeddelelse til, at vi påbegynder fejlretningen. Gælder inden for vores åbningstid (mandag - torsdag 08:00 - 16:00, fredag 08:00 - 15:30).
Responstid hos kunden: 8 timer - den maksimale tid fra vi modtager en fejlmeddelelse til en servicetekniker kan være på kundens adresse. Gælder inden for vores åbningstid (mandag - torsdag 08:00 - 16:00, fredag 08:00 - 15:30).
Netværksovervågning: 24/7/365 Læs mere om vores betingelser for erhvervskunder:
Download almindelige betingelser for erhverv
Download Service Level Agreement for erhverv
ALTIBOX TIL VIRKSOMHEDEN
© 2017 Altibox Danmark A/S | Krøyer Kielbergs Vej 3, 4. sal | 8660 Skanderborg | Tlf: 70 300 650 | Fax: 70 301 112 | info@altibox.dk | CVR 31586283 | Persondatapolitik og cookies